Mon poisson MyFISH

Pourquoi les poissons MyFISH viennent-ils du monde entier ? chevron_right


L’essentiel de l’offre de MyFISH est constitué de poissons sauvages. Ces derniers vivent dans des environnements spécifiques tout autour du globe. Pour MyFISH, être responsable c’est offrir une grande diversité d’approvisionnements. Ceci est fondamental d’un point de vue écologique afin d’éviter une pression de pêche trop importante sur un nombre limité de stocks de poissons. Une offre diversifiée d’espèces et d’origines c’est aussi œuvrer à la diversité alimentaire dans notre pays, ainsi qu’à un meilleur équilibre nutritionnel pour tous. En savoir plus

Pourquoi ne pas proposer uniquement des produits de la pêche locale française ? chevron_right


La pêche locale dans les eaux métropolitaines ne représente que 20% de la consommation française. 80% des poissons que nous consommons en France viennent donc d’ailleurs. Pour MyFISH, être responsable c’est assurer une offre en poissons qui soit diversifiée des points de vue écologique, culinaire, et nutritionnel. En savoir plus

Pourquoi certains poissons MyFISH sont-ils acheminés par avion, à priori un mode de transport non écologique ? chevron_right


L’offre en poissons de MyFISH est très diversifiée pour des raisons écologiques, socio-culturelles, et nutritionnelles. Certains produits viennent de très loin, et seul en transport par avion permet d’assurer la fraîcheur optimale de votre poisson. Chez MyFISH nous n’utilisons que des avions de transport de passagers pour lesquels nous louons des espaces réfrigérés laissés vacants dans les soutes ! Non seulement notre bilan carbone n’est pas mauvais, mais nous améliorons en plus le bilan carbone de ces avions qui décolleront de toute façon avec ou sans votre poisson ! En savoir plus

Pourquoi les poissons MyFISH sont-ils essentiellement issus de la pêche artisanale ? chevron_right


En tant que spécialistes du poisson, nous connaissons les défis auxquels doit faire face le monde de la pêche. Et nous savons que tous les systèmes et toutes les méthodes de pêche ne se valent pas des points de vue environnemental, social, et économique. C’est la raison pour laquelle MyFISH a choisi de soutenir les pêcheries artisanales responsables et de valoriser leurs produits, lorsque cela est possible. MyFISH est d’ailleurs fière de soutenir le label Artysanal® de pêche responsable pour les pêcheries artisanales En savoir plus

Pourquoi les prix de MyFISH sont-ils particulièrement attractifs par rapport aux poissonneries traditionnelles ? chevron_right


MyFISH met à disposition de ses amis clients des poissons d’une excellente qualité en provenance directe de nos partenaires pêcheurs. Et ceci, sans intermédiaire. En outre, MyFISH propose des conditionnements en gros colisages, sans reconditionnement. Non seulement ceci est plus responsable écologiquement, mais cela permet également d’offrir des prix très compétitifs à nos amis clients. En savoir plus

La qualité des poissons pâtit-elle des prix bas pratiqués par MyFISH ? chevron_right


Les prix bas offerts par MyFISH découlent de l’absence d’intermédiaire et de reconditionnement entre nos partenaires pêcheurs et nos amis clients. Ce lien direct garantit un produit final d’une excellente qualité. Le poisson MyFISH est super frais : 3-4 jours de moyenne entre la pêche et la remise au client final (contre jusqu’à entre 7 et 12 jours en supermarché !). De plus, les produits ne sont pas reconditionnés ni manipulés entre les pêcheurs et le client final : cela est mieux pour la sécurité sanitaire la traçabilité du poisson ! En savoir plus

La rémunération des pêcheurs pâtit-elle des prix bas pratiqués par MyFISH ? chevron_right


Les prix bas offerts par MyFISH découlent de l’absence d’intermédiaire et de reconditionnement entre nos partenaires pêcheurs et nos amis clients. Ces prix bas n’altèrent en rien les rémunérations des pêcheurs ! Au contraire, ce sont ces derniers qui fixent leurs prix de vente. Car MyFISH considère qu’il ne peut pas y avoir de durabilité environnementale sans justice sociale ! En savoir plus

Ma commande MyFISH

Quel délai s’écoule-t-il entre la passation de ma commande et la mise à disposition sur points de retrait ? chevron_right


En moyenne 3 jours. Dans la réalité de nombreuses commandes sont même disponibles en point de retrait avant ce délai. En savoir plus

Pourquoi ma commande MyFISH est-elle uniquement proposée en prépaiement ? chevron_right


Pour MyFISH, œuvrer à un développement qui soit réellement durable pour tous (écologiquement, socialement, et économiquement), c’est prélever « juste ce qu’il faut, au moment où il le faut ». Ce sont donc les commandes de nos amis clients qui déclenchent les ordres de préparation de commandes à nos partenaires producteurs. Chez MyFISH vous n’achetez pas un produit quelconque acheminé par nous en grandes quantités. Notre offre est personnalisée. Nous prenons en charge votre poisson, sélectionné pour vous, et pour vous uniquement. Celui-ci sera ensuite emballé et transporté jusqu’au point de retrait choisi par vous. Votre poisson MyFISH ne sera jamais affecté à l’un de nos autres clients. Nous devons donc nous assurer de votre engagement réel dans cette commande qui vous est personnellement destinée. En savoir plus

Quand suis-je réellement débité du montant de ma commande MyFISH ? chevron_right


Le débit est déclenché lors de l’envoi du courrier électronique de mise à disposition de votre commande MyFISH au point de retrait correspondant. En savoir plus

De combien de temps je dispose pour retirer ma commande MyFISH au point de retrait choisi ? chevron_right


Après réception du courrier électronique de mise à disposition de votre commande MyFISH au point de retrait sélectionné, vous avez jusqu’au jour suivant pour le retirer (dans les horaires d’ouverture du point de retrait correspondant). Par exemple : vous êtes avisés par courrier électronique que votre commande MyFISH est disponible le mardi au point de retrait sélectionné. Vous avez donc la journée du mardi et toute la journée du mercredi pour récupérer votre commande. En savoir plus

De quels éléments ai-je besoin pour retirer ma commande MyFISH au point de retrait choisi ? chevron_right


Vous avez besoin du récapitulatif de votre commande MyFISH (courrier électronique de confirmation de ma commande) ainsi que d’une pièce d’identité. En savoir plus

Que faire si je ne peux pas venir personnellement récupérer ma commande dans les délais impartis ? chevron_right


Si vous êtes dans l’impossibilité de retirer vous-même votre commande MyFISH, il vous appartient de mandater, pour vous représenter, une personne de votre choix. Celle-ci devra être munie à la fois : d'une pièce d'identité officielle en vigueur, de l’email de mise à disposition de cette commande MyFISH en point de retrait (ou de la confirmation de commande), ainsi que d'une copie d'une pièce d'identité officielle en vigueur vous concernant. En savoir plus

Que se passe-t-il si ma commande MyFISH n’est pas retirée dans les délais impartis ? chevron_right


En cas de non retrait, le montant de la commande reste dû malgré tout et le client sera débité du montant correspondant. En effet, des frais ont été engagés pour les opérations de pêche, d’emballage, de transport et de mise à disposition de la commande MyFISH concernée. Or cette commande est nominative et ne peut être remise en vente pour un autre client, en raison du caractère périssable du poisson frais. Sachez en outre que des frais additionnels forfaitaires de 50 € seront appliqués à chaque commande non retirée afin de procéder à la reprise des marchandises correspondantes et à leur destruction dans le cadre d’un processus officiel visé par les autorités sanitaires. Il s’agit ici d’un cas tout à fait extraordinaire : si vous ne pouvez pas vous rendre vous-même disponible, n’hésitez pas à mandater un proche afin de retirer votre commande MyFISH à votre place ! En savoir plus

Comment est emballé mon poisson MyFISH ? chevron_right


Les poissons MyFISH sont emballés directement par nos partenaires pêcheurs à l’origine dans des caisses polystyrènes. Il s’agit de la meilleure solution pour sécuriser la chaîne du froid. Les poissons sont reglacés à leur arrivée près des points de retraits par une entreprise spécialisée. Les poissons MyFISH arrivent ainsi avec les meilleures garanties de fraîcheur et de traçabilité sur votre point de retrait ! Notez que certains produits découpés (longes, filets) peuvent également être préalablement emballés sous vide afin de leur assurer une protection supplémentaire. En savoir plus

Pourquoi le nombre de points de retraits MyFISH est-il limité ? chevron_right


L’aventure MyFISH n’en est qu’à ses débuts. Afin de vous offrir les meilleurs poissons, les meilleurs services, et les meilleurs prix, nous devons créer des accords avec les meilleurs partenaires (notamment en termes de logistique et de distribution). Nous mettons donc tout en place pour assurer un développement du réseau de points de retraits MyFISH. En savoir plus

Pourquoi MyFISH utilise-t-elle dans des caisses polystyrènes ? chevron_right


La caisse polystyrène est aujourd’hui la seule option véritablement efficace pour la préservation du poisson frais. C’est sous cette forme que tout le poisson est livré aux professionnels des poissonneries dans le monde. MyFISH vous livre donc votre poisson en caisse polystyrène qui préserve à la fois la chaîne du froid et la traçabilité. Le poisson est conditionné à l’origine par nos partenaires pêcheurs puis est reglacé à son arrivée près du point de retrait. Contrairement aux supermarchés, MyFISH ne reconditionne pas le poisson frais : pas d’emballage secondaire c’est mieux pour votre porte-monnaie et mieux pour la planète (réduisons vite nos déchets, ça déborde !). En savoir plus